KARGO POLİTİKASI

Sipariş ve Teslimat Süreci

Pharissa’da sunulan tüm ürünler sipariş üzerine özenle hazırlanmaktadır ve stoklu çalışma yapılmamaktadır.

Bu nedenle siparişleriniz ortalama 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilip 12-18 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Teslimat süresi, kargo firması ve teslimat bölgesine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Cayma Hakkı & İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Yönetmeliği kapsamında, müşteriler ürünlerini teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Ancak Pharissa koleksiyonunda yer alan bazı ürünler hijyen kategorisine giren mayo, bikini ve plaj giyim ürünleri olduğundan, ilgili mevzuat gereği bu ürünler iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Cayma hakkı kapsamında değerlendirilecek ürünler için:

Ürün etiketi çıkarılmamış olmalıdır
Ürün kullanılmamış olmalıdır
Ürün tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir

Not: Ürün kullanım sonucu tekrar satılabilirliğini kaybetmişse, değer kaybı kesintisi uygulanabilir veya iade talebi reddedilebilir.

İade Talebi

İade talebinizi Instagram üzerinden Pharissa müşteri destek ekibine iletmeniz gerekmektedir.

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içerisinde geri dönüş sağlanır.

Mail üzerinden iletilen iade taleplerine yanıt verilememektedir.

Kargo ve Masraflar

İade işlemlerinde oluşabilecek gidiş-dönüş kargo ücretleri ve varsa gümrük masrafları alıcıya aittir.

Sadece ürün bedeli iade edilir.

Ürün başına 580 TL işlem ve lojistik kesintisi uygulanabilir
Türkiye içi siparişlerde yalnızca 180 TL kargo kesintisi uygulanır

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

Hijyen kuralları gereği mayo, bikini ve iç giyim ürünleri (yalnızca değişim yapılabilir)
Kullanılmış, yıkanmış veya parfüm, leke vb. izler bulunan ürünler
Etiketi çıkarılmış ürünler
Tekrar satılabilirliğini etkileyen hasar veya deformasyonlar

İade talepleri yalnızca ürünün ayıplı veya üretim hatalı olması durumunda değerlendirilir.

Ayıplı Ürün Bildirimi

Hasarlı veya üretim hatalı ürünlerde, ürün teslim alındıktan sonra 2 gün içinde tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.

Bu süreden sonra yapılan başvurular ürün kullanım durumuna göre değerlendirilir.

Teslimat sırasında kargo paketinin kontrol edilmesi önerilir.

Teslim Edilmeyen Siparişler

Teslim alınmayan ve kargo firması tarafından geri gönderilen siparişlerde, oluşan kargo ve işlem masrafları düşülerek işlem yapılır.

Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde iade garantisi bulunmamaktadır.

Para İadesi Süreci

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve 3–5 iş günü içinde iade süreci başlatılır.

İade ödemeleri yalnızca sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

Bankalara bağlı olarak iadenin hesaba yansıması 10 iş gününe kadar sürebilir.

İade Adresi ve Gönderim

İade işlemleri yalnızca tarafımızca iletilen iade adresine yapılmalıdır.

Sipariş paketinde yer alan gönderici adresi iade adresi değildir.

Bu adrese yapılan gönderimler işleme alınmaz.

İade gönderimi öncesinde tarafımızdan onay alınması zorunludur.

Kusur Sayılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlar ürün kusuru olarak değerlendirilmez:

Küçük iplik detayları veya kumaş farklılıkları
Ekran veya ışık kaynaklı renk tonu farklılıkları
Beden tablosu dikkate alınmadan verilen siparişlerde yaşanan uyumsuzluklar
Üretimden kaynaklı küçük ölçü farklılıkları

İletişim

Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📩 pharissaofficial@gmail.com

Not

Sipariş oluşturarak bu politika ve koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Pharissa, her müşterisine plaj stilinde zarafet, konfor ve modern tasarımı bir arada sunmayı hedefler. Bu politika, hem marka bütünlüğünü korumak hem de müşteri deneyimini en doğru şekilde yönetmek amacıyla hazırlanmıştır.