PHARISSA Sipariş, İade ve Geri Ödeme Politikası
PHARISSA'da her ürün, sipariş verildikten sonra özenle hazırlanır. Siparişe özel üretim modeliyle çalışıyoruz ve hemen gönderime hazır stok tutmuyoruz.
Web sitemizden sipariş vererek, bu politikada belirtilen şart ve koşulları kabul etmiş olursunuz.
1. Sipariş İşleme ve Teslimat
Tüm siparişler, gönderimden önce 1 ila 3 iş günü içinde işlenir.
Teslimat süreleri, taşıyıcıya ve varış noktasına bağlı olarak değişebilir ve yalnızca tahmini süreler olarak verilir.
Ürünlerimiz her sipariş için özel olarak hazırlandığı için, yoğun talep dönemlerinde işlem süreleri biraz değişebilir.
2. İadeler ve İptaller
Ürünlerimizin siparişe özel üretim olması nedeniyle, iadeler ve iptaller sınırlıdır.
İade Kabul Edilir
İadeleri yalnızca aşağıdaki durumlarda kabul ediyoruz:
Ürün hasarlı gelirse
Üründe bir kusur varsa
Alınan ürün yanlışsa
Onaylanan tüm iade talepleri, aşağıda listelenen koşulları karşılamalıdır.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade veya para iadesi için uygun değildir:
Özel yapım veya kişiselleştirilmiş ürünler
Hijyen nedenleriyle iç çamaşırı, body, mayo veya hassas ürünler
Giyilmiş, yıkanmış, değiştirilmiş veya kullanım izleri gösteren ürünler
Orijinal etiketleri veya ambalajı olmayan ürünler
Müşteri kullanımı nedeniyle hasar görmüş ürünler
Dikiş detayları, kumaş dokusu, beden toleransları veya ekran görüntüsünden kaynaklanan renk farklılıkları gibi küçük farklılıklar kusur olarak kabul edilmez.
4. İade Talebi Prosedürü
Ürününüzün iadeye uygun olduğunu düşünüyorsanız, teslimattan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
İade talebi başlatmak için lütfen şu adresten bizimle iletişime geçin:
📩 info@pharissa.com
Lütfen şunları ekleyin:
Sipariş numarası
Sorunu gösteren net fotoğraflar veya videolar
Sorunun kısa bir açıklaması
Teslimattan 48 saatten fazla süre sonra gönderilen talepler kabul edilmeyebilir.
5. İade Koşulları
Onaylanan iadeler şunları karşılamalıdır:
Kullanılmamış ve orijinal durumda olmalıdır.
Tüm orijinal etiketleri, aksesuarları ve ambalajı içermelidir.
Kontrolden geçemeyen ürünler, ticari değer kaybı nedeniyle reddedilebilir veya kısmi iadeye tabi tutulabilir.
6. Kargo ve Gümrük Masrafları
Ürün kusurlu veya yanlış olmadığı sürece, iade kargo masrafları müşterinin sorumluluğundadır.
Orijinal kargo masrafları, iade kargo masrafları, gümrük vergileri ve işlem ücretleri iade edilmez.
7. İade Süreci
İade edilen ürün alındıktan ve incelendikten sonra, iade işlemi 3 ila 5 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.
İadeler yalnızca satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır.
İade tutarının hesabınıza yansıması, bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.
8. Teslim Edilmeyen veya Reddedilen Gönderiler
Yanlış veya eksik adres nedeniyle reddedilen, teslim alınmayan veya iade edilen siparişler için kargo ve işlem ücretlerinden kesinti yapılabilir.
Bu tür siparişler için tam para iadesi garanti edilmez.
9. İade Adresi
İadeler, yalnızca PHARISSA tarafından onaylandıktan sonra verilen iade adresine gönderilmelidir.
Önceden yetkilendirme olmadan veya yanlış adrese gönderilen ürünler işleme alınmayacaktır.
10. Politikayı Kabul Etme
PHARISSA'dan sipariş vererek, bu Sipariş, İade ve Geri Ödeme Politikasını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.
